Tukisopimukset

12 kuukauden mittainen tukisopimus on asiakas- ja ohjelmistokohtainen. Ohjelmiston tilauksen tai päättyvän tukisopimuksen uudistamisen yhteydessä 12kk tukisopimus maksaa 50% ohjelmiston sen hetkisestä listahinnasta. Muutoin tilattaessa tukisopimuksen hinta on saman suuruinen kuin ohjelmiston listahinta.

Tukisopimuksella asiakas saa seuraavat edut:

Ilmaiset ohjelmistopäivitykset

Asiakas saa tukisopimuksen käsittämän ohjelmiston päivitetyt versiot käyttöönsä ilmaiseksi. Ohjelmiston uusimman version voi ladata Aivomatic Oy:n sivustolta maksutta.

HelpDesk

• Ongelmatiketit

  Asiakas voi esittää Ohjelman asennusta, päivitystä ja käyttöä koskevia kysymyksiä Aivomatic Oy:n HelpDeskissä tai sähköpostitse. Vastauksista ei veloiteta.

• Tietämyskanta

  HelpDeskin tietämyskantaan kerätään Aivomatic Oy:n ohjelmistojen hankintaan, käyttöönottoon ja käyttöön liittyviä tietoja ja neuvoja. Kaikki tietämyskannan tiedot ovat asiakkaan käytettävissä.

Tietopalvelut

Aivomatic seuraa maksupalvelujen ja verkkokauppaohjelmistojen kehitystä, ja tiedottaa niihin liittyvistä asiakkaille merkittävistä muutoksista. Näin ohjelmistojen ja palvelujen muutokset eivät aiheuta asiakkaalle ikäviä yllätyksiä. Asiakas säästää merkittävän määrän omaa aikaansa ja vaivaansa.

Alennus tilaustöiden hinnoista

Asiakas saa alennuksen ohjelmistoon liittyvistä erillisistä tilaustöistä, kuten asiakaskohtaisesta ohjelmistoräätälöinnistä. Alennus on 15% normaalista tuntihinnasta.