Tarkempia lisätietoja Palvelumuodot ja -ehdot -sivulla.
TL;DR
Käytännön pikaohjeet tuotteiden ja palvelujen tilaamiseen
Kirjaudu olemassa olevalle asiakastilillesi tai luo uusi tili. Lisää tarvitsemasi ohjelmistojen lisensointitarvettasi vastaavavat versiot ja mahdolliset asennuspalvelut ostoskoriin niiden tuotesivuilla. Tee tilaus kassalla. Suorita tilauksen kortti- tai verkkopankkimaksu, jos tilasit maksullisen tuotteen tai palvelun. Kirjanpitoon soveltuvan kuitin saa tilausvahvistussähköpostin liitteenä tai sen voi ladata asiakastilin Tilaustiedot-osiosta. 30 päivän rahat-takaisin-takuu lisenssimaksulle jos tuotteen testaamisen jälkeen päätätkin perua tilauksen.
Ohjelmistojen asennustiedostot saa ladattua joko tilaussähköpostin linkin kautta tai asiakastilisi Lataukset-osiosta. Asenna ohjelmistotuotteet itse tuotesivujen ohjeiden mukaan tai toimita asennuspalvelussa tarvittavat, palvelun tuotesivulla pyydetyt tiedot sähköpostitse Aivomaticin asiakaspalveluun, joka sopii asennuksen ajankohdasta.
Ehtojen mukaisesti käytettynä käyttöoikeuslisenssi on voimassa määräajatta. Tilaushetkestä käynnistyvä tukipalvelu, joka sisältää maksuttomat ohjelmistopäivitykset ja sähköpostituen, on voimassa 12 kuukauden määräajan. Päättyvän tukipalvelun voi uusia kauden lopussa 50% alennuksella normaalista hinnasta.
Aivomatic Checkout Finlandin tai Paytrailin jälleenmyyjänä
Checkout Finlandin ja Paytrailin verkkomaksupalveluille kehitettyjen ohjelmistojemme käyttöoikeuslisenssin hinta riippuu siitä, voiko Aivomatic Oy toimia verkkomaksupalvelun niin sanottuna jälleenmyyjänä. Se ei vaikuta verkkokauppiaan ja palveluntuottajan välisiin hintoihin, sopimukseen, tiedonkulkuun tai muuhun millään tavalla, mutta palveluntuottaja maksaa omista katteistaan Aivomaticille provision palkkiona verkkokauppiaan asiakkuuden mahdollistamisesta. Provision turvin Aivomatic voi lisensoida ohjelmiston verkkokauppiaalle tavallista edullisemmin tai jopa kokonaan maksutta.
Checkout Finlandin verkkomaksupalveluilla asiakas toimittaa palvelutilauksessa tarvittavat tiedot Aivomaticille, joka kirjaa ne Checkoutin järjestelmään asiakkaan uuden palvelutilauksen ja kauppiastunnuksen luomiseksi.
Paytrailin verkkomaksupalveluille asiakas tekee palvelutilauksen Paytrailille itse, jossa yhteydessä tulee mainita Aivomaticin käyttämisestä palvelun jälleenmyyjänä, jonka jälkeen asiakas tekee tilauksen Aivomaticille.
Aivomaticin lisääminen Checkoutin tai Paytrailin verkkomaksupalvelun jälleenmyyjän rooliin onnistuu myös jos palvelutilaus on tehty jo aiemmin ilman sitä.
Toimituksen kesto
Ohjelmatiedostot voi ladata heti tilausvahvistuksen jälkeen.
Aivomaticin kautta tilattavan Checkout Finlandin verkkomaksupalvelun kauppiastunnukset saa tyypillisesti tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Sitä ennen ohjelmiston asennukseen ja tekniseen testaamiseen voi käyttää ohjelmiston oletusasetuksina olevia testikauppiastunnuksia.
Aivomaticilta tilattava asennuspalvelu voidaan suorittaa tyypillisesti tilauspäivää seuraavana arkipäivänä.
Tilausta ei kannata jättää tarkoituksellisesti viime tinkaan ennen verkkokaupan julkaisemista. Aina on olemassa riski, että törmätäänkin yllättäviin esim. sivupohjan tai kolmansien osapuolien ohjelmistolaajennusten aiheuttamiin yhteensopivuusongelmiin, joiden takia käyttöön otossa kuluu normaalia enemmän aikaa, jota julkaisukiireiden viime metreillä ei yleensä ole liikaa.
Päivitysten lataaminen
Osana tukipalvelua ohjelmistotuotteen tilaajalle lähetetään sähköpostiviesti, kun ohjelmistosta on tarjolla uusi päivitetty versio.
Kirjaudu kauppaan tunnuksillasi. Asiakastili-sivun Lataukset-osio listaa kaikkien tilaamiesi ohjelmistojen kulloisenkin uusimman version latauslinkin.